Aplikasi RBT (Rakyat Banting Tulang) dioperasikan oleh PT RAKYAT BANTING TULANG (Perseroan Perorangan), badan hukum yang disahkan Menteri Hukum RI dengan Keputusan Nomor AHU-A105741.AH.01.30.Tahun 2026, berkedudukan di Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda saat memakai layanan antar-jemput, pengiriman barang, dan pesan-antar makanan kami.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Nomor telepon — untuk masuk akun dan verifikasi kode OTP.
- Nama — untuk dikenali driver saat penjemputan.
- Lokasi (GPS) — untuk menentukan titik jemput/antar, menghitung tarif, dan menampilkan rute serta posisi driver secara langsung. Lokasi hanya diakses saat aplikasi digunakan.
- Jejak perjalanan & titik lokasi — dengan persetujuan Anda, titik jemput/antar terkonfirmasi dan jejak GPS driver saat bertugas digunakan untuk membangun & memperbaiki peta lokal (mempercepat pencarian alamat, termasuk gang/jalan kecil). Persetujuan ini opsional dan dapat dicabut kapan saja di menu Akun → Izin Lokasi & Peta.
- Data pesanan — titik jemput, tujuan, jenis layanan, tarif, catatan, dan status perjalanan.
- Data mitra (khusus driver/merchant) — jenis & pelat kendaraan, nama toko, menu, dan untuk pencairan saldo: nama bank & nomor rekening.
- Riwayat transaksi dompet — pengisian dan penggunaan saldo di aplikasi.
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti agama, kesehatan, atau data biometrik.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Menghubungkan penumpang dengan driver terdekat dan memproses pesanan.
- Menampilkan peta, rute, estimasi waktu, dan pelacakan perjalanan.
- Mengirim kode masuk (OTP) melalui WhatsApp.
- Memproses pembayaran dompet dan pencairan saldo.
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.
- Membangun & memperbaiki peta lokal untuk mempercepat pencarian alamat dan rute (hanya bila Anda menyetujui; dapat dicabut kapan saja).
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data seperlunya untuk menjalankan layanan:
- Driver/merchant — menerima nama, nomor telepon, dan titik jemput/antar Anda semata-mata untuk menyelesaikan pesanan.
- Midtrans (payment gateway berlisensi Bank Indonesia) — memproses pengisian saldo. Data pembayaran ditangani langsung oleh Midtrans.
- Penyedia gateway WhatsApp — mengirim pesan OTP ke nomor Anda.
- Layanan peta (OpenStreetMap) — untuk pencarian alamat dan tampilan peta.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.
4. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan pada server kami dan dilindungi dengan koneksi terenkripsi (HTTPS). Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak (hash) dan tidak pernah disimpan sebagai teks biasa. Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk kepatuhan hukum.
5. Hak Anda
- Meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda.
- Menghentikan penggunaan aplikasi dan meminta akun dinonaktifkan.
- Menolak izin lokasi (namun sebagian layanan tidak dapat berjalan tanpanya).
Minta hapus akun/data? Kirim permintaan ke
support@rbtojek.com dengan menyertakan nomor telepon terdaftar. Kami memprosesnya dalam waktu wajar.
6. Anak-anak
Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.
8. Hubungi Kami
PT RAKYAT BANTING TULANG
Jl. Sari, Gang Teratai IV, Marindal I, Patumbak, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara 20361
Email: support@rbtojek.com
