Pusat Bantuan

Kami menjawab pada hari yang sama, setiap hari pukul 07.00–22.00 WIB.

Cara tercepat menghubungi kami — untuk pesanan, pengaduan, maupun pendaftaran mitra driver.

0838-2196-5477

Buka WhatsApp

Surel

Untuk pengaduan yang memerlukan lampiran, tagihan, atau urusan kerja sama.

support@rbtojek.com

Kirim surel

Alamat kantor

PT Rakyat Banting Tulang
Jl. Sari, Gang Teratai IV, Marindal I, Kecamatan Patumbak,
Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara 20361, Indonesia

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara memesan?

Buka halaman utama, masukkan titik jemput dan tujuan, lalu tekan “Hitung ongkos”. Setelah memilih layanan, Anda diarahkan ke halaman pembayaran untuk memeriksa rincian sebelum pesanan dibuat.

Apa saja metode pembayaran yang diterima?

Tunai langsung kepada driver, atau Dompet RBT. Saldo Dompet RBT diisi melalui QRIS, OVO, GoPay, DANA, ShopeePay, LinkAja, Virtual Account bank, serta kartu kredit dan debit.

Ongkos saya terpotong tetapi driver tidak datang.

Kirimkan nomor pesanan melalui WhatsApp 0838-2196-5477. Dana dikembalikan ke saldo Dompet RBT paling lama 3 hari kerja setelah pengaduan diverifikasi.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

Pembatalan sebelum driver berangkat tidak dikenakan biaya. Ketentuan lengkap ada pada Syarat & Ketentuan butir 4.

Saya ingin menjadi mitra driver.

Siapkan KTP, SIM, dan STNK, lalu hubungi WhatsApp 0838-2196-5477 atau isi formulir pendaftaran mitra. Potongan aplikasi hanya 8%.

Saya ingin mendaftarkan warung saya di RBT Food.

Hubungi WhatsApp 0838-2196-5477. Pendaftaran warung tidak dipungut biaya.